สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยขอนแก่น โดย นางสาวนิติยา ศรีวรเดชไพศาล ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายอำนวยการ องค์กรและชุมชนสัมพันธ์ และ นางสาวอัคริมา สุ่มมาตย์ บรรณารักษ์ชำนาญการ ได้รับเกียรติเป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ ในกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้หัวข้อ “การรับฟังเสียงลูกค้าและการพัฒนาบริการห้องสมุดสู่แนวปฏิบัติที่เป็นเลิศ” เมื่อวันที่ 4 กันยายน 2568 ณ สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม
การบรรยายดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของ โครงการพัฒนาศักยภาพบุคลากรและการจัดการความรู้ ของ สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมให้บุคลากรได้เรียนรู้เทคนิคและกระบวนการในการรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้บริการ (Voice of Customer) และนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์เพื่อพัฒนาปรับปรุงการบริการของห้องสมุดให้มีคุณภาพและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการได้อย่างแท้จริง ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของการบริการสู่ความเป็นเลิศ
การเข้าร่วมเป็นวิทยากรในครั้งนี้ สะท้อนให้เห็นถึงพันธกิจของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยขอนแก่น ในการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้และให้บริการวิชาการแก่สังคม อีกทั้งยังเป็นการสร้างเครือข่ายความร่วมมือทางวิชาการที่เข้มแข็งระหว่างสถาบันอุดมศึกษา เพื่อร่วมกันยกระดับมาตรฐานงานบริการห้องสมุดของประเทศให้ทัดเทียมนานาชาติต่อไป
ภาพ : นิติยา ศรีวรเดชไพศาล
ข่าว : อัคริมา สุ่มมาตย์