เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 29 สิงหาคม พ.ศ. 2567 นางสาวอัคริมา สุ่มมาตย์ บรรณารักษ์ชำนาญการ หัวหน้าหน่วยประชาสัมพันธ์และลูกค้าสัมพันธ์ และนางสาวนิติยา ศรีวรเดชไพศาล นักเอกสารสนเทศชำนาญการ สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยขอนแก่น ร่วมกิจกรรมบริการวิชาการเพื่อสังคมในการเป็นวิทยากรเสวนาเรื่อง “Voice Management and Library CRM” ในงาน งานสัมมนาวิชาการ หอสมุดและคลังความรู้มหาวิทยาลัยมหิดล ประจำปี 2567 ในเรื่อง “The Power of Voice” ณ ห้องประชุม 1 ชั้น 3 อาคารหอสมุดและคลังความรู้ฯ และรูปแบบออนไลน์ผ่าน Cisco WebEx Meeting ได้รับเกียรติจาก อาจารย์ ดร.เลิศยศ ตรีรัตนไพบูลย์ ผู้ช่วยอธิการบดีฝ่ายพัฒนาคุณภาพ (รักษาการแทน) เป็นประธานกล่าวเปิดงานสัมมนาฯ การจัดงานสัมมนาวิชาการฯ ในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจถึงความสำคัญ ความจำเป็นของการรับฟังเสียงของลูกค้าและผู้รับบริการรวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการวางแผนกลยุทธ์และแผนการดำเนินงานด้านการบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ นำไปสู่การพัฒนาการบริการและนวัตกรรมห้องสมุดยุคใหม่ต่อไป
ลิงก์เอกสารประกอบการบรรยาย: https://kku.world/7t0a8
