เปลี่ยน “เสียงบ่น” เป็น “โอกาส” เจาะลึกหัวใจการบริการด้วยการเข้าใจความต้องการของลูกค้า
มีโอกาสเข้าอบรมพัฒนาตนเองหลักสูตร “การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าเพื่อการปรับปรุงคุณภาพ” วิทยากรโดยคุณวิบูลย์ พงศ์พรทรัพย์ วิศวกร ที่ปรึกษาและวิทยากรอิสระอาจารย์พิเศษวิชาสถิติสําหรับงานวิศวกรรมมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี วัตถุประสงค์ของการอบรมนี้เพื่อนำไปสู่การปรับปรุงคุณภาพงานบริการของสำนักหอสมุด อบรมเมือวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2569 รูปแบบออนไลน์ โดยมีผู้เข้าร่วมได้แก่ หัวหน้าหน่วยประชาสัมพันธ์และลูกค้าสัมพันธ์ และหัวหน้าหน่วยบริการห้องสมุดเครือข่ายร่วมอบรมผู้เขียนสรุปเนื้อหาจากหลักสูตรนี้ที่จะช่วยให้เราเข้าใจคำว่า “คุณภาพ” และ “ความต้องการของลูกค้า” ในมุมที่ลึกซึ้งกว่า เริ่มจากการตั้งคำถามว่า … Read more